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Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Ruqaya.
La protection de vos données personnelles est une priorité essentielle pour notre boutique. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat sur Ruqaya Store.

1. Informations personnelles collectées


Lorsque vous visitez notre site, certaines informations sont collectées automatiquement à propos de votre appareil, notamment :

  • Le type de navigateur utilisé
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  • Votre fuseau horaire
  • Les cookies installés sur votre appareil

Nous recueillons également des informations sur votre navigation : pages consultées, produits vus, sources de référencement (site ou mots-clés), ainsi que vos interactions avec le site.
Ces données sont appelées « Informations sur l’appareil ».

Lorsque vous passez une commande ou tentez d’en passer une, nous collectons certaines informations personnelles telles que :

  • Votre nom et prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Informations de paiement (carte bancaire, mobile money, etc.)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

Ces données sont appelées « Informations de commande ».

2. Utilisation de vos informations


Les Informations de commande sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Communiquer avec vous concernant vos achats ou nos services
  • Vérifier les commandes afin de prévenir toute activité frauduleuse
  • Vous envoyer, si vous l’acceptez, des informations liées à nos collections, nouveautés ou offres Ruqaya.

Les Informations sur l’appareil nous aident à améliorer l’expérience utilisateur, à optimiser notre site et à mieux comprendre les attentes de notre communauté.

3. Partage de vos informations personnelles


Nous travaillons avec des partenaires techniques et logistiques fiables afin d’assurer :

  • Le bon fonctionnement du site
  • Le traitement des paiements
  • La livraison des commandes
  • Le service client

Vos données sont hébergées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues.
Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires strictement nécessaires à l’exécution de nos services ou lorsque la loi l’exige.

4. Communications et publicités


Ruqaya peut utiliser certaines informations pour vous proposer des communications ou contenus susceptibles de vous intéresser (nouveautés, collections, inspirations), toujours dans le respect de votre consentement.
Vous pouvez à tout moment refuser ces communications via les paramètres de votre navigateur, de votre messagerie ou des réseaux sociaux.


5. Vos droits


Selon votre pays de résidence, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :

  • Le droit d’accès
  • Le droit de rectification
  • Le droit de suppression

Pour exercer ces droits ou poser une question, vous pouvez nous contacter à :
ruqayastore221@gmail.com

6. Conservation des données


Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

  • Traiter vos commandes
  • Assurer le suivi client
  • Respecter nos obligations légales
  • Une fois ces objectifs atteints, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Modifications de la politique


Ruqaya se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de modification.

8. Contact


Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
ruqayastore221@gmail.com