Conditions d’Utilisation et de Vente

Bienvenue sur Ruqaya Store.
En accédant à notre site ou en achetant l’une de nos créations, vous acceptez pleinement les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement avant toute utilisation de notre boutique en ligne.

1. Acceptation des conditions

En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal dans votre pays de résidence ou disposer de l’autorisation d’un responsable légal si vous utilisez le site pour un mineur sous votre responsabilité.

2. Produits et services

Nous nous engageons à présenter nos créations avec précision.
Cependant, de légères variations peuvent exister : nuances de couleur, détails des tissus ou des broderies, dues aux différences d’écran ou à la nature artisanale de nos produits.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer un produit de nos collections à tout moment, sans préavis.

3. Commandes

Ruqaya peut refuser toute commande pour des raisons de sécurité, de disponibilité ou en cas de suspicion de fraude.
Vous devez fournir des informations exactes et complètes. Toute erreur dans l’adresse de livraison relève de la responsabilité du client.

4. Prix et paiements

Les prix sont indiqués en devise locale et peuvent être modifiés sans préavis.
Les paiements doivent être effectués via les méthodes disponibles sur notre site (Mobile Money, carte bancaire, etc.).

5. Livraison

Les délais de livraison varient selon la destination.
Ruqaya s’engage à respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenue responsable des retards causés par des transporteurs ou des événements indépendants de sa volonté (douanes, grèves, conditions climatiques, etc.).

6. Retours et remboursements

Délai : Vous disposez de 7 à 14 jours après réception pour demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Conditions :
Article non utilisé, non porté, dans son état d’origine avec emballage intact et étiquettes
Preuve d’achat obligatoire

Procédure :
Contactez-nous à ruqayastore221@gmail.com
avec votre numéro de commande, la raison du retour et des photos si nécessaire
Après validation, nous vous transmettrons les instructions pour le retour

Remboursements :
Après inspection, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges :
Uniquement possibles pour les articles défectueux ou endommagés.
Frais de retour :
À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, designs, motifs) sont la propriété exclusive de Ruqaya Store et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.

8. Responsabilité

Ruqaya ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou des produits, dans la limite permise par la loi.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :
ruqayastore221@gmail.com