Politique d’Expédition
Chez Ruqaya Store, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute transparence, afin que vos abayas, voiles et accessoires vous parviennent dans les meilleures conditions.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et traitées sous 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.
Aucune expédition n’a lieu les jours non ouvrés (dimanches et jours fériés).
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du type de produits commandés.
Zone locale / nationale : 2 à 5 jours ouvrables (à préciser selon votre localisation)
International (Europe, Amérique, reste du monde) : 7 à 15 jours ouvrables (délai indicatif)
Des retards peuvent survenir en cas de force majeure, contrôle douanier ou événements imprévus (grèves, conditions climatiques, crises sanitaires). Dans ces situations, Ruqaya Store ne peut être tenue responsable.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le poids et le volume de vos articles.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées à partir d’un certain montant (visible lors de la validation de la commande).
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail ou un message contenant un lien de suivi.
Vous pouvez ainsi suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
5. Douanes et taxes internationales
Pour les commandes internationales, les droits de douane ou taxes applicables dans le pays de destination sont à la charge du client.
Nous vous invitons à vérifier la réglementation locale avant de passer commande.
6. Adresse incorrecte ou non livrable
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Ruqaya Store ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas de retour à l’expéditeur pour ces raisons, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
7. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, perdu ou retardé de façon anormale, contactez-nous rapidement à ruqayastore221@gmail.com
.
Nous engagerons alors une procédure auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée.
8. Contact
Pour toute question sur l’expédition de votre commande, vous pouvez nous écrire à :